Ajanvaraus ja tärkeät peruutusehdot
Voit varata ajan klinikalle verkossa tai puhelimitse.
Huomioitavaa ajanvarauksessa:
- Kaikki vapaat ajat (kuten leikkausajat, vaativammat hammashoidot ja kotikäynnit) eivät näy verkossa. Varaa nämä ajat soittamalla klinikalle.
- Varaamme joka päivälle akuuttiaikoja kiireellisille sairastapauksille. Nämä ajat ovat varattavissa vain puhelimitse.
Ajan peruuttaminen: Esteen sattuessa peruuta varattu aika soittamalla klinikalle viimeistään vuorokautta (24 h) ennen hoidon alkua.
- Peruuttamattomasta tai liian myöhään perutusta peruskäynnistä perimme 55 € korvauksen.
- Peruuttamattomasta tai liian myöhään perutusta anestesiatoimenpiteestä (hammashoidot, leikkaukset, kipukartoitukset) sekä kotikäynneistä perimme 150 € korvauksen.
Valmistautuminen ja stressitön käynti
Haluamme tehdä käynnistä mahdollisimman stressittömän sekä sinulle että lemmikillesi. Positiiviset kokemukset ennaltaehkäisevät eläinlääkäripelon kehittymistä.
Tutustuminen ja vaakaharjoittelu: Klinikalle saa tulla milloin tahansa aukioloaikojemme puitteissa lemmikin kanssa tutustumaan tiloihin ja tuoksuihin. Suosittelemme erityisesti pentuja ja jännittäviä lemmikkejä tulemaan käymään ”vain herkuttelulla” tai leikkimässä lempilelun kanssa.
Vaakamme sijaitsee heti eteisessä. Voitte käydä vapaasti harjoittelemassa vaa’alla käyntiä, jotta se ei jännittäisi itse hoidon aikana.
Tärkeää muistettavaa ennen tuloa:
- Ota mukaan lemmikin rokotuskortti jos mahdollista.
- Jos sinulla on aiemmat hoitokertomukset tai tutkimustulokset muualta, toimita ne meille sähköpostitse (tsemppi@elainklinikkatsemppi.fi) ennen käyntiä.
- Voit ottaa mahdolliset uloste- ja virtsanäytteet mukaan jo kotoa.
- Voimakkaasti jännittäville tai pelokkaille lemmikeille suosittelemme totuttelua eläintenkouluttajan opastuksella.
Saapuminen ja ilmoittautuminen
Ilmoittautuminen: Toivomme, että tulette mahdollisuuksien mukaan ilmoittautumaan ensin ilman lemmikkiä. Näin voimme minimoida tartuntariskit ja stressaavat kohtaamiset odotustilassa muiden lemmikkien kanssa. Sisäänkirjauksen jälkeen ohjeistamme, mihin huoneeseen voitte lemmikin kanssa siirtyä.
Painon tarkistus: Koirat käytetään eteisessä vaa´alla ennen hoitohuoneeseen menoa. Tämä on tärkeää, sillä monet lääkitykset perustuvat lemmikin painoon. Pyydä tarvittaessa apua henkilökunnaltamme.
Klinikan pohjapiirros
Maksaminen, suorakorvaus ja myymälä
Maksutavat: Hyväksymme maksutapoina korttimaksun, käteisen sekä Resurs Bank -rahoituksen.
Vakuutusten suorakorvaus: Meillä on käytössä Agrian sekä LähiTapiolan suorakorvauspalvelut.
Klinikkamyymälä: Myymälästämme löydät lemmikkien hoitoon tarkoitettuja itsehoitotuotteita, aktivointileluja ja herkkuja sekä lemmikin terveyttä tukevia erikoisruokia (Hill’s, Royal Canin). Meillä on käytössä Hill’s Advantage -kanta-asiakasohjelma.